Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av kursen En polerad underhållningsrapporteringsguide som erbjuds av fameglitzxe. Kursen omfattar spotlightintervjuer, scenvisualer, kamerainställning, ljusstyrning och smidiga arbetsflöden för kulturmedia. Policyn täcker digitala produkter och tjänster som säljs via webbplatsen och riktar sig till kunder i Sverige samt inom Europeiska unionen.

Priser, valutor, skatter och ytterligare avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande svensk lagstiftning. Eventuella ytterligare avgifter såsom betalningsavgifter eller valutaväxlingskostnader meddelas tydligt innan köpet slutförs. fameglitzxe förbehåller sig rätten att justera priser men befintliga beställningar påverkas inte retroaktivt.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra digitala betalningslösningar som anges vid kassan. Alla transaktioner behandlas av certifierade betalningsleverantörer för att säkerställa högsta möjliga säkerhet. Betalningsuppgifter lagras aldrig av fameglitzxe utan hanteras enligt PCI DSS-standarder.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du slutför köpet och mottar en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursåtkomst, pris och betalningsstatus. Digital åtkomst aktiveras först efter full betalning.

Ångerrätt och tillämpliga ångerrättsperioder

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra köpet inom 14 dagar från köpdatumet. För digitalt innehåll börjar perioden när åtkomst beviljas. Ångerrätten gäller inte om du uttryckligen godkänt att åtkomst startar omedelbart och bekräftat att du förlorar ångerrätten.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel, dubbeldebitering eller om kursen inte levereras som utlovat. Digitalt innehåll som har laddats ner eller påbörjats är normalt inte återbetalningsbart. Kampanjerbjudanden och rabatterade kurser följer separata villkor som anges vid köp.

Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du [email protected] med ditt ordernummer, beskrivning av problemet och eventuella bevis. Begäran måste göras skriftligen inom den angivna tidsfristen. Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping kan användas för skriftlig korrespondens.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om beslut

Vi granskar varje begäran inom 10 arbetsdagar. Du meddelas via e-post om beslutet. Vid avslag förklaras skälen tydligt och du har möjlighet att komplettera informationen.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Bearbetningstiden är upp till 14 arbetsdagar efter beslut. Banköverföringar kan ta ytterligare tid beroende på din bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och tjänster

För digitala kurser gäller att åtkomst nekas vid ånger om du inte uttryckligen samtyckt till omedelbar leverans. Prenumerationer på uppdateringar av kursmaterial kan sägas upp med 30 dagars varsel. Kampanjerbjudanden är giltiga endast under angiven period.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, chargebacks och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktas du för att lösa problemet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till att transaktionen stoppas och relevanta myndigheter kontaktas. Chargebacks hanteras enligt kortutgivarens regler.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt distansavtalslagen, konsumentköplagen eller GDPR. Du har alltid rätt till korrekt information och skydd mot orättvisa avtalsvillkor. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

Kontaktväg, policyändringar och senast uppdaterad

Kontakta oss via [email protected] eller Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping för frågor om policyn. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet. fameglitzxe strävar efter att hålla policyn aktuell med svensk lagstiftning.

Denna policy är utformad för att ge full transparens och uppfylla alla krav enligt svensk och EU-rätt. Vi uppmuntrar dig att läsa den noggrant innan köp.